専門学校を卒業する頃にいろいろな歯科医院さんを見学していて、その中で一番印象が良かった医院がたかもり歯科でした。まずスタッフの方たちが明るくて、患者様と接している様子やスタッフ同士でお話されている様子を見てとても仲が良さそうで、働く環境を考えたときに一番好印象だったことが入職を考えるきっかけになりました。

スタッフさん同士で話している様子や雰囲気を客観的に見てすごく良さそうな医院だなって感じたことが一番の決め手でした。

新卒で入ると最初は出来ることも少ないですし、不安が大きいと思うんです。ただこの医院では教育体制が整っていたり、練習するときも先輩が見てくださっていたり、そういうシステムもずっと継承しています。この教育体制が働いていた中で一番安心感に繋がっていて、ここに入職してよかったと思います。

主な業務として、クリーニングやホワイトニングを担当させてもらっています。完全個室のホワイトエッセンスでは、お客様のお出迎えからお見送りまでを全て1人でするので、1対1だからこそ信頼関係をしっかり築いたり、お客様のお悩みに寄り添ってケアをすることを意識しています。一般診療の方は、また雰囲気やお客様の層が変わるので、痛いのが苦手という方には安心して通って頂けるように、コミュニケーションを通してストレスを緩和することを意識して治療しています。あとは、スタッフ間の動きがバラバラになって診療がおしたりしないように、みんなでコミュニケーションを取って状況をしっかり把握するというのも意識しています。

やりがいに繋がっていることは、お客様や患者様が顔を見かけるたびに、「ああ、Tさん！」と言ってくださったり、他愛のない話も楽しんでしてくださったりすることですね。楽しんで来院されている様子を見ると、「やっててよかったな」「頑張ってよかったな」って思います。あとは、私が一番先輩になるので、後輩の子たちが日々成長したり、ホワイトエッセンスでデビューまで頑張って実際に施術に入ったりするのを見ていると、すごくやりがいを感じます。

あります。ただ、何か仕事でつらいことがあったり、それこそ辞めたいなって思ったときも、一緒に働いているスタッフのことがすごく好きなので、みんなのことを考えるとここで頑張ろうと思えます。

それこそ本当にスタッフの仲が良いことが医院の魅力ですね。みんな年が近くて、お昼の時間や診療外でずっと話していたり、頻繁に遊びに行ったりしていて。良い意味で先輩後輩関係なくいじり合ったりできています。その仲の良さがあるからこそ、例えば、ちょっと落ち込むことやしんどいことがあっても、みんなで励まし合ったり、士気を上げられるっていうのは、この医院の最大の魅力かなと思います。

一言、情熱がある人って感じですね。目標や夢に溢れていたり、それを叶えるためにみんなを巻き込んで、「これを目指してる！」っていうのを公言して引っ張っていこうとするところが、情熱があると感じます。5年先や10年先の夢や目標をたくさん掲げるのって私の中では難しいんですが、院長は全然悩まずにスラスラ書いていて、純粋にすごいなって思いますね。

それぞれキャラクターは違う中でも活かし合ったりしているところですね。「こういうときはあの子が行くべきだな」とか、お互いの特性を理解していて。練習もしっかりしますし、全体のミーティングでは「こうなりたい」という話をしていて、みんながそれぞれで成長していこうという向上心があるのがすごいなって思います。

すごく明るくて雰囲気が良い医院だなって思います。例えば、受付の子は入職時とかなり変わりましたし、他の後輩の子もプライベートではもともとそこまで明るいキャラじゃなくても仕事に入るとモードが切り替わるのかいつもよりトーンが上がりますね。私も仕事とプライベートでオンとオフがありますが、仕事になったらみんなが自然と話し方や表情の部分でスイッチが入ります。やっぱり患者様にはより気持ち良く過ごしてほしいし、良かったと思ってもらいたいから、みんなそういう明るい雰囲気づくりを意識しています。

リーダーシップですね。後輩とどう関わっていけばいいか、後輩に何か問題があるときにどう接していけばいいか、メンタルが落ちているときにどうケアするかを常に考えています。下の子を引っ張っていかないといけないですし、逆に院長が1人で走っているときはみんなで話し合う場を設けるなど、リーダーとして動くよう意識しています。業務の中でリーダーとしてやることはたくさんありますが、業務外でもみんなのお手本になることを常に意識しています。

技術はもちろんですが、考え方が大きく変わったと思います。例えば、私が入職した1年目は、言われたことに応えようとするだけで自分で考えて主体的に動くことはあまりなかったんです。ただ2年目に入るときにこのままではいけないと思って、新しく入ってきたスタッフと一緒に医院のことや自分がどうならないといけないのかを考えました。誰かに甘えたり頼ったりしていた部分はもうないかなって自分では思っています。

仕事に関しては、『クリニックのリーダースタッフのあり方』という本を最近読んだところ、歯医者さんに限らずいろんなクリニックのリーダーの方が今取り組んでいることや意識していることが書かれていました。その中で、「スタッフとリーダーの一対一での面談は絶対必要」という内容がありました。当院では今はリーダー面談というのはないので、そういうことも挑戦してみたいと思っています。

リーダー職という立場もあり、休日も仕事のことを考えることが多いです（笑）でも、息抜きの時間も必要だと思うので、休日の時間でも仕事をする時間と好きなことをして息抜きをする時間とでうまくスケジューリングして1日を過ごせるようにしていきたいですね。

向上心のある人、あとは、素直な人ですかね。練習や勉強会があったり、ミーティングがあったり、知識面も技術面も学ぶ機会は多いので、成長したいという気持ちがベースにないと面倒くさくなったりマイナスに考えてしまったりすると思います。その中で、これをすることによって自分がどう変われるか、どういうふうになれるのかと捉えられると、練習も意味がある時間にできて頑張れるので、そういう向上心や素直さがある方が入ってきてくれたら嬉しいなって思います。

当院はとにかく人が温かくて、サポートする体制も整っているので、前職でそういうところで悩んだ方にもすごく安心してもらえる環境かなと思います。ご入職をお待ちしています。